부킹닷컴 예약 취소 방법 환불 불가 팁(고객센터 전화번호) 총정리

부킹닷컴 예약 취소 방법 환불 불가(고객센터 전화번호) 총정리

부킹닷컴은 전 세계적으로 많은 사람들이 이용하고 있는 숙박 예약 서비스 업체 중 한 곳인데요. 최근데 해외여행이나 국내여행을 떠나는 사람들이 굉장히 많기 때문에 이러한 숙박관련 플랫폼을 이용하는 분들도 많이 늘어났습니다. 

 

부킹닷컴 이용 관련 문의사항, 불편한 점이 있다면 고객센터를 통해 상담을 받을 수 있는데요. 호텔 예약을 하다가 문제가 발생했을 때 부킹닷컴 고객센터 전화번호, 자주 하는 질문(FAQ), 환불 불가 예약 취소 방법 그리고 팁을 알아보도록 하겠습니다. 

지난 2020년 [판결] "부킹닷컴 '환불불가 상품 조항', 불공정 약관 아니다"라는 기사가 나왔었네요 

기사 전문을 간단히 요약해 보면 다음과 같은 내용입니다. 

"부킹닷컴은  "숙박업체가 부킹닷컴에 숙박조건을 입력하면 부킹닷컴은 자신의 플랫폼에 숙박상품을 게시하는데, 고객이 플랫폼을 통해 숙박예약을 완료하고 서비스를 이용했을 때 부킹닷컴은 수수료를 지급받게 된다"고 설명했다.

그러면서 "부킹닷컴은 숙박계약 체결을 중개하는 업체이지 숙박계약의 한쪽 당사자가 아니다"라며 환불불가 약관 조항에 있어 규율대상이 아니다라고 밝혔다. 

그러면서 공정위가 불공정 약관이라고 제시한 환불불가 조항이 고객에게 부당하게 과중한 손해배상의 의무를 부담시키는 불공적약관이라고 보기 어렵다. 

 

부킹닷컴 환불불가 상품 조항 불공정 약관 아니다 기사 바로기기

 

부킹닷컴 환불불가 예약취소 방법 팁

부킹닷컴과 같은 곳에서 숙소를 예약할 때, 특정 기간동안은 무료 취소가 가능하지만 특정 기간이 지나거나(보통 예야 24시간 이내) 가격이 저렴한 특가 상품의 경우 처음부터 무료취소가 안되는 상품을 판매하는 경우가 있습니다. 

 

그럼에도 불구하고 단순 변심 혹은 실수로 예약 날자를 잘 못 알았거나, 같은 숙소를 중복해서 예약했다거나해서 불가피하게 취소를 해야 하는 경우가 더러 있는데요. 

 

원칙적으로는 취소가 불가낭하다고 하더라도, 고객센터에 전화를 해서 숙소(호텔)측에 무료 취소를 요청해 줄 것을 정중히 요청할 수는 있습니다. 만약 호텔 측에서 취소 요청을 받아드려 준다면 정상적으로 환불이 가능한데요. 

 

미리부터 포기하시지 말고 꼭 고객센터에 전화해서 환불이나 취소가 가능한지 문의해 보시기를 추천드립니다. 

 

부킹닷컴 취소 관련 Q/A 바로기기

 

부킹닷컴 고객센터 전화번호 

부킹닷컴 서비스 이용 관련해서 궁금한 점이나 불편한 점이 있다면 아래 콜센터로 연락해서 상담을 받을 수 있습니다.

 

[부킹닷컴 고객센터 전화번호]

• 한국 전화번호: 02-3483-3225
• 해외 전화 시: +44-20-3320-2625

(한국 전화번호를 통해 한국어 상담이 가능합니다만, 예약번호와 PIN 코드를 입력해야 하기 때문에 미리 확인해주세요.)

 

부킹닷컴 취소 위약금 및 수수로 안내 바로기기

 

부킹닷컴 취소 방법 및 절차 

고객센터로 전화를 하시는게 부담스럽다면 홈페이지에서 진행하는 방법도 있습니다.

 

단, 무조건 취소가 된다는 보장은 없지만 그래도 밑져야 본전이라는 마음으로 마음을 비운 상태에서 취소를 요청해 보시기 바랍니다. 취소 절차는 다음과 같습니다. 

1. 부킹닷컴 로그인
2. 취소 희망 숙소 선택 
3. 예약관리 버튼 클릭
4. 취소 옵션 관리 클릭
5. 수수료 면제신청 클릭

 

아래와 같이 부킹닷컴 측에서 메일이 온다면 취소 수수료 면제 요청은 잘 된 것입니다. 

 

여기서 끝이 아니구요. 부킹닷컴의 시스템을 살펴보면 숙소 측과 조율을 통해 취소를 진행하는 시스템이기 때문에 숙소에도 메일을 보내는게 무료 취소에 더 유리합니다. 

 

취소하고자 하는 숙소에 메일을 보내는 방법

부킹닷컴에서 취소 숙소에 메일 보내기 버튼을 클릭합니다. 

여기서가 중요한데요. 취소하고자 하는 사유를 정중히 작성해 주시면 됩니다.

 

예를 들면 너무 가고 싶은데 건강상의 이유라던지 스케쥴이 갑작스럽게 조정되서 못가게 되어 아쉽지만 다음번에 꼭 방문하겠다. 정도로 작성을 해 주시면 무난할 거 같습니다. 

 

맺으며

사실 호텔 취소 불가는 100% 취소가 된다는 보장은 없습니다. 하지만 숙소 주인 입장에서도 꽤 젠틀하고 쿨한 분들이 많이 계시기 때문에 포기하지 마시고 일단 시도해 보시기를 추천드립니다.